İade Politikası | hastaymdoner.com.tr Resmi Kurallar
hastaymdoner.com.tr olarak, kullanıcılarımıza şeffaf ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzdaki finansal işlemlerle ilgili geri ödeme koşullarını ve prosedürlerini belirlemektedir.
Genel Hükümler
hastaymdoner.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler nihai kabul edilir. Ancak, teknik hatalar veya hizmet kusurları durumunda kullanıcılarımızın mağduriyetini gidermek adına belirli iade kriterleri uygulanmaktadır. Tüm iade talepleri, Risk ve Güvenlik birimimiz tarafından titizlikle incelenir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Platformdaki teknik bir arıza nedeniyle işlemin gerçekleşmemesi ancak tutarın hesaptan düşmesi.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında gerçekleşen yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesi şartıyla).
- Sistem hatası sonucu mükerrer (iki kez) çekilen tutarlar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri işleme alınmaz:
- Kullanıcının kendi isteğiyle yaptığı ve oyunlarda kullanılan bahis tutarları.
- Bonus veya promosyon çevrim şartları tamamlanmadan talep edilen çekimler.
- Kullanım koşullarının ihlal edildiği veya hileli faaliyetlerin tespit edildiği hesaplar.
- Üçüncü şahıslara ait ödeme yöntemleri ile yapılan işlemler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade nedenini belirten belgelerin sunulması zorunludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda iade süreci durdurulabilir.
İşlem Süreleri
İade talepleri alındıktan sonra genellikle 3 ila 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının orijinal ödeme yöntemine yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. hastaymdoner.com.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@hastaymdoner.com.tr
Güncellendi: 11.09.2026 08:14